Obchodní podmínky služby E-shop Validator

Verze 1.0, účinné od 3. 11. 2026

1. Kdo službu provozuje a co tyto podmínky upravují

1.1 Službu E-shop Validator na adrese https://eshopvalidator.cz provozuje společnost Good Software, s.r.o., IČO 09632093, DIČ CZ09632093, se sídlem Srázná 5113/1, 586 01 Jihlava (dále jen „provozovatel“ nebo „my“). Zápis v obchodním rejstříku: spisová značka C 119945 vedená u Krajského soudu v Brně.

1.2 Kontakt: e-mail podpora@eshopvalidator.cz, telefon +420 605 411 411.

1.3 Tyto obchodní podmínky upravují používání bezplatné kontroly, uživatelského účtu a placených tarifů služby E-shop Validator. Jsou součástí každé smlouvy o placeném tarifu.

1.4 V těchto podmínkách znamená:

služba: online služba E-shop Validator,
uživatel: kdokoli, kdo službu používá, včetně bezplatné kontroly,
zákazník: podnikatel, který si objednal placený tarif,
kontrolovaný web: web, jehož adresu uživatel zadá ke kontrole,
kontrola: automatické projití veřejných částí kontrolovaného webu naším serverem,
výsledek: stránka s výsledkem kontroly a PDF report,
placený tarif: Report nebo Hlídač, a to i když ho zákazník získal promo kódem bez platby (čl. 7.7),
předplatné: tarif Hlídač na zaplacené období.

1.5 Smlouvy uzavíráme v českém jazyce.

2. Co služba dělá a co nedělá

2.1 Služba automaticky kontroluje veřejné části webu e-shopu a hledá indikátory plnění vybraných právních povinností. Kontroluje zejména identifikaci podnikatele, obchodní podmínky a informace pro spotřebitele, cookies a měřicí kódy před udělením souhlasu, osobní údaje a zabezpečení spojení, přístupnost u e-shopů, kterých se týká zákon č. 424/2023 Sb., informace o výrobcích a technický profil webu.

2.2 Výsledek je automatická kontrola veřejných částí webu. Není právní radou, auditem ani certifikací. Výsledek neznamená, že web je v souladu s právními předpisy, ani že je porušuje. Stavy „Chyba“ a „Varování“ jsou indikátory, které je potřeba posoudit podle situace konkrétního e-shopu.

2.3 Automatická kontrola má limity. Vidí jen to, co ve chvíli kontroly uvidí běžný návštěvník webu z České republiky. Nevidí neveřejné části webu ani to, jak provozovatel e-shopu skutečně postupuje (například jak vyřizuje reklamace nebo s kým uzavřel smlouvy o zpracování osobních údajů). Kontrolovaný web může automatickou návštěvu zablokovat nebo jí zobrazit jiný obsah. Výsledek proto může obsahovat nepřesné zjištění a nemusí odhalit všechny nedostatky. Co automaticky vyhodnotit nejde, označujeme stavem „Nelze ověřit“.

2.4 Jak kontrola probíhá: náš server otevře zadanou adresu v prohlížeči, načte hlavní stránku a další podstránky, zaznamená cookies a síťové požadavky na měřicí služby, pořídí snímky obrazovky jako doklad zjištění, spustí testy přístupnosti a přečte obchodní podmínky a zásady. Projde košík až k poslednímu kroku objednávky a otevře formulář pro odstoupení od smlouvy. Objednávku ani formulář nikdy neodešle a nevyplní do nich žádné osobní údaje.

2.5 Za soulad svého webu s právními předpisy odpovídá jeho provozovatel. Pro závazné právní posouzení se obraťte na advokáta.

2.6 Službu průběžně vyvíjíme. Kontroly můžeme upravovat, přidávat nebo vypínat podle vývoje předpisů, praxe a techniky. Rozsah placeného tarifu ale během zaplaceného období podstatně nesnížíme oproti popisu platnému v době objednávky.

3. Bezplatná kontrola

3.1 Bezplatnou kontrolu může použít kdokoli, i spotřebitel, bez účtu a bez platby.

3.2 Abychom předešli zneužití a nadměrnému zatěžování kontrolovaných webů, omezujeme počet bezplatných kontrol jednoho webu za stanovené období a počet kontrol z jedné IP adresy nebo sítě za 24 hodin. Limit kontrol jednoho webu platí pro všechny nepřihlášené uživatele dohromady, přihlášený uživatel má pro každý web vlastní limit. Kontrola, kterou se nepodaří dokončit, například protože web neodpovídá, se do limitu webu započítává jen po omezenou dobu. Aktuální limity i délku období uvádíme na webu služby v ceníku a v častých otázkách a můžeme je měnit.

3.3 Výsledek bezplatné kontroly je dostupný na neuhádnutelném odkazu. Kdo odkaz zná, výsledek uvidí. Odkaz sdílejte jen s tím, komu výsledek chcete ukázat. Výsledek obsahuje jen zjištění o kontrolovaném webu, nikoli údaje o tom, kdo kontrolu spustil.

3.4 Pokud bezplatnou kontrolu webu nelze spustit kvůli limitu podle čl. 3.2, nabídneme místo ní zobrazení posledního dokončeného výsledku bezplatné kontroly tohoto webu, která byla spuštěna bez přihlášení. Přihlášenému uživateli nabídneme jeho vlastní poslední výsledek, nebo poslední výsledek kontroly spuštěné bez přihlášení, pokud je novější. Výsledky bezplatných kontrol spuštěných přihlášeným uživatelem jiným uživatelům nenabízíme, dokud jeho účet existuje (viz čl. 4.2). Na stránce výsledku vždy uvádíme datum a čas, kdy kontrola proběhla.

3.5 Na vyžádání vám PDF report bezplatné kontroly pošleme e-mailem.

3.6 Bezplatnou kontrolu poskytujeme v rozsahu, v jakém je zrovna dostupná, bez nároku na její dostupnost. Můžeme ji kdykoli změnit, omezit nebo ukončit.

4. Uživatelský účet

4.1 Účet si může založit kdokoli, kdo má e-mailovou adresu. Přihlašujete se jednorázovým odkazem, který vám pošleme e-mailem a který platí 15 minut. Heslo nepoužíváme. Přístup ke své e-mailové schránce chraňte, protože kdo ji ovládá, může se přihlásit k vašemu účtu.

4.2 Účet můžete kdykoli smazat. Smazáním účtu se odstraní účet, přihlašovací údaje, kopie e-mailů, které jsme vám poslali, a souhlas se zasíláním obchodních sdělení včetně jeho historie. E-maily, které jste poslali podpoře, a naše odpovědi na ně uchováváme i po smazání účtu po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů. Provedené kontroly zůstanou zachované bez vazby na vás po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů. Bezplatné kontroly se od té chvíle chovají jako kontroly spuštěné bez přihlášení, jejich výsledek tedy můžeme nabídnout dalším uživatelům, kteří zadají stejný web (viz čl. 3.4). Objednávky a faktury uchováváme po dobu, kterou nám ukládají účetní a daňové předpisy. Smazáním účtu ztratíte přístup k reportům a předplatnému (viz čl. 14).

4.3 Při porušení těchto podmínek můžeme účet omezit nebo zablokovat (viz čl. 10.5).

5. Placené tarify prodáváme jen podnikatelům

5.1 Služby jsou určeny pouze podnikatelům. Placené tarify prodáváme výhradně podnikatelům pro jejich podnikání.

5.2 Odesláním objednávky potvrzujete, že objednáváte v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, případně jménem podnikatele, za kterého jste oprávněni jednat. IČO je v objednávce povinné a dohledáváme ho v registru ARES.

5.3 Placený tarif nemůže objednat spotřebitel, tedy člověk, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (§ 419 občanského zákoníku), a to ani v případě, že má přidělené IČO. Pokud zjistíme, že objednávku podal spotřebitel:

dokud není zaplacená, objednávku zrušíme,
pokud už je zaplacená, můžeme od smlouvy odstoupit. Zaplacenou cenu vrátíme v plné výši do 14 dnů od odstoupení, i když už byla služba zčásti poskytnuta.

5.4 Pokud smlouvu o placeném tarifu přesto uzavře spotřebitel, má všechna práva, která mu jako spotřebiteli dává zákon. Ustanovení těchto podmínek, která se od nich odchylují v jeho neprospěch, se na něj nepoužijí.

6. Tarify a ceny

6.1 Aktuální popis tarifů a ceny najdete na webu služby. Pro smlouvu platí popis tarifu a cena v době odeslání objednávky. Cenu uvádíme i v potvrzení objednávky.

6.2 Tarify v základu obsahují:

Report: jednorázovou rozšířenou kontrolu jednoho webu a PDF report,
Hlídač: vše z Reportu a navíc opakovanou kontrolu jednoho webu jednou týdně, nebo podle volby v účtu jednou měsíčně, s upozorněním e-mailem při změně výsledku, jako předplatné na rok. Hlídač kontroluje web na doméně, kterou v objednávce uvedete jako adresu webu. Tuto doménu během předplatného nemůžete změnit. Ve výjimečných případech, například při přesunu e-shopu na jinou doménu, ji můžeme na vaši žádost změnit my. Na změnu není nárok. Pokud web na uvedené doméně přestane být dostupný, například proto, že e-shop přestěhujete nebo zrušíte, předplatné běží dál a cenu za zbývající období nevracíme (čl. 14.3). Pro každý další web je potřeba samostatné předplatné Hlídače.

Podrobný rozsah jednotlivých tarifů, například které kontroly a typy stránek zahrnují, je uveden v jejich popisu na webu a v objednávce.

6.3 Ceny uvádíme bez DPH. K ceně připočítáme DPH v zákonné sazbě.

6.4 Změna ceníku se nedotkne objednávek odeslaných před změnou.

7. Objednávka a uzavření smlouvy

7.1 Placený tarif objednáte po přihlášení k účtu. V objednávce vyplníte adresu webu a IČO. Název firmy, adresu a DIČ předvyplníme z registru ARES. Před odesláním můžete všechny údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešlete po vyjádření souhlasu s těmito obchodními podmínkami tlačítkem „Objednat s povinností platby“.

7.2 Po odeslání objednávky vám pošleme e-mail s jejím potvrzením, cenou a platebními údaji včetně QR platby. Potvrzení objednávky je naším návrhem na uzavření smlouvy za podmínek uvedených v objednávce a v těchto obchodních podmínkách. Návrh platí 7 dní, pokud v potvrzení objednávky neuvedeme jinou lhůtu.

7.3 Není-li v čl. 7.7 uvedeno jinak, návrh přijímáte zaplacením ceny. Smlouva vzniká okamžikem, kdy je celá cena připsána na náš účet s variabilním symbolem objednávky. Pokud cenu nezaplatíte, smlouva nevznikne a objednávka po skončení platnosti zanikne bez dalších následků.

7.4 Pokud platba dorazí až po skončení platnosti objednávky, přiřadíme ji k objednávce a smlouva vznikne za podmínek a za cenu uvedenou v objednávce.

7.5 Pokud zaplatíte méně, než je cena objednávky, smlouva nevznikne a služba se neaktivuje. Ozveme se vám e-mailem a domluvíme doplacení nebo vrácení platby. Přeplatek a platbu, kterou nelze přiřadit k žádné objednávce, vrátíme podle čl. 13.

7.6 Objednávku můžeme před jejím zaplacením zrušit, zejména pokud ji podal spotřebitel, pokud obsahuje zjevně nesprávné údaje nebo pokud jde o zneužití služby. O zrušení vás informujeme e-mailem a uvedeme v něm důvod. Platbu, která ke zrušené objednávce přesto dorazí, vrátíme podle čl. 13.

7.7 Promo kód. Pokud od nás máte promo kód, můžete jím získat tarif bez platby. Do objednávky vložíte kód a odešlete ji tlačítkem „Aktivovat zdarma“. Smlouva v tomto případě vzniká okamžikem odeslání objednávky s platným kódem a tarif aktivujeme hned. Čl. 7.2 až 7.5 a čl. 8 se nepoužijí a daňový doklad nevystavujeme. Promo kód lze uplatnit jen jednou na jeden účet, nelze ho směnit za peníze a platí do data uvedeného u kódu. Neuplatněný kód můžeme kdykoli zrušit.

8. Platba a daňový doklad

8.1 Platit lze jen bankovním převodem, případně pomocí QR platby, na účet uvedený v potvrzení objednávky. Platby kartou nepřijímáme a žádné opakované platby nestrháváme.

8.2 Po přijetí platby automaticky vystavíme daňový doklad (fakturu). Pošleme vám ho e-mailem a najdete ho také ke stažení v účtu. Datem uskutečnění zdanitelného plnění je den přijetí platby.

8.3 Souhlasíte s tím, že vám daňové doklady vystavujeme a zasíláme v elektronické podobě (§ 26 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty).

8.4 Údaje na daňovém dokladu přebíráme z objednávky. Pokud v nich najdete chybu, napište nám a doklad opravíme.

9. Poskytnutí placených služeb

9.1 Po přijetí platby se tarif aktivuje automaticky. U tarifu Report provedeme rozšířenou kontrolu a zpřístupníme PDF report. U tarifu Hlídač aktivujeme předplatné na zaplacené období a hned provedeme první kontrolu.

9.2 Předplatné začíná dnem aktivace a trvá jeden rok, u předplatného z promo kódu trvá dobu uvedenou u kódu a v objednávce (čl. 9.6). Končí uplynutím dne, který se číslem a měsícem shoduje se dnem aktivace, v následujícím roce. Například předplatné aktivované 15. března běží do konce 15. března následujícího roku. Pokud takový den v daném měsíci není, končí předplatné posledním dnem toho měsíce. Konec počítáme podle času v Praze a vidíte ho v účtu.

9.3 Předplatné se automaticky neobnovuje. U placeného předplatného vám 7 dní před koncem zaplaceného období pošleme e-mail s odkazem na novou objednávku. Prodloužení je nová objednávka a nová platba. Prodloužení se vztahuje ke stejné doméně jako běžící předplatné. Objednávka Hlídače pro jinou doménu je nové samostatné předplatné. Pokud prodloužení zaplatíte před koncem běžícího předplatného, nové období navazuje na jeho konec, takže o žádné dny nepřijdete. Pokud ho zaplatíte až po konci předplatného, nové období začíná dnem aktivace po přijetí platby. U předplatného z promo kódu platí čl. 9.6.

9.4 Po skončení předplatného se opakované kontroly zastaví. Jak dlouho uchováváme výsledky, uvádějí Zásady ochrany osobních údajů.

9.5 Usilujeme o nepřetržitý provoz služby, ale nezaručujeme ho. Služba může být dočasně nedostupná, například kvůli údržbě nebo poruše. Kontrola může selhat nebo skončit stavem „Nelze ověřit“, pokud kontrolovaný web neodpovídá, blokuje automatické návštěvy nebo se během kontroly mění. To samo o sobě není vadou služby.

9.6 Předplatné z promo kódu trvá dobu uvedenou u kódu a v objednávce a končí uplynutím dne, který se číslem shoduje se dnem aktivace, v měsíci, ve kterém tato doba uplyne. Pokud takový den v tom měsíci není, končí posledním dnem toho měsíce. Konec počítáme podle času v Praze a vidíte ho v účtu. Automaticky se neobnovuje. Před koncem vám pošleme e-mail s datem konce, krátkým dotazníkem a nabídkou jednoho bezplatného prodloužení, které spustíte odkazem v tomto e-mailu. Pokud jste tyto e-maily odmítli (čl. 15.2), pošleme vám před koncem jen oznámení s datem konce předplatného bez nabídky. Na bezplatné prodloužení není nárok. Pokud promo kód uplatní spotřebitel, můžeme od smlouvy odstoupit (čl. 5.3 se použije přiměřeně). Protože jste nic neplatili, nic nevracíme (čl. 12.2, 13 a 14 se použijí přiměřeně).

10. Pravidla používání

10.1 Kontrolu můžete zadat pro jakýkoli veřejně dostupný web, i pro web, který neprovozujete. Služba přistupuje jen k veřejným částem webu tak, jak by to udělal běžný návštěvník.

10.2 Při používání služby nesmíte:

obcházet limity, například střídáním IP adres nebo zakládáním více účtů,
zatěžovat službu nebo kontrolované weby nadměrným počtem kontrol,
automaticky stahovat obsah služby nebo narušovat její bezpečnost a provoz,
používat službu k jednání, které je v rozporu s právními předpisy.

10.3 Výsledky kontrol můžete používat pro vlastní potřebu a pro své podnikání. Můžete je sdílet se svými poradci a s provozovatelem kontrolovaného webu. Službu ani výsledky nesmíte bez našeho souhlasu dále prodávat nebo nabízet jako vlastní službu.

10.4 Výsledek nesmíte vydávat za certifikát, audit, úřední zjištění ani za doklad o tom, že web je nebo není v souladu se zákonem. Pokud výsledek kontroly cizího webu zveřejníte nebo na jeho základě tvrdíte, že provozovatel webu porušuje zákon, odpovídáte za to sami.

10.5 Pokud tato pravidla porušíte, můžeme omezit nebo zablokovat váš přístup ke službě. Při závažném nebo opakovaném porušení můžeme od smlouvy odstoupit (viz čl. 14.4).

11. Odpovědnost

11.1 Službu poskytujeme s odbornou péčí. Odpovídáme za to, že kontrola proběhne podle popisu tarifu. Neodpovídáme za to, že výsledek odhalí všechny nedostatky kontrolovaného webu nebo že každé jednotlivé zjištění je správné, protože jde o automatickou kontrolu s limity popsanými v čl. 2.

11.2 Neodpovídáme za rozhodnutí, která učiníte na základě výsledku, za sankce, které vám uloží orgány dozoru, za nároky třetích osob vůči vám ani za ušlý zisk.

11.3 Naše celková odpovědnost vůči zákazníkovi za škodu vzniklou v souvislosti s placeným tarifem je omezena částkou, kterou zákazník za dotčený tarif zaplatil v posledních 12 měsících před vznikem škody. Vůči podnikateli, který používá bezplatnou kontrolu, neodpovídáme za škodu způsobenou lehkou nedbalostí. Za škodu v souvislosti s tarifem získaným promo kódem bez platby odpovídáme stejně jako u bezplatné kontroly, tedy neodpovídáme za škodu způsobenou lehkou nedbalostí.

11.4 Omezení podle čl. 11.2 a 11.3 se nepoužijí na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani v dalších případech, kdy zákon omezení odpovědnosti nedovoluje (§ 2898 občanského zákoníku).

11.5 Vůči spotřebiteli se čl. 11.2 a 11.3 nepoužijí. Spotřebitel má právo na náhradu škody v rozsahu stanoveném zákonem.

12. Reklamace

12.1 Pokud placená služba neproběhne podle popisu tarifu, například se kontrola neprovede, report není dostupný, je kvůli chybě na naší straně neúplný nebo se neprovede pravidelná kontrola v rámci předplatného v intervalu nastaveném v účtu, napište nám na podpora@eshopvalidator.cz bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy se kontrola provedla nebo provést měla. Popište, o kterou kontrolu jde a co je špatně.

12.2 Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení. Přednostně vadu odstraníme tak, že kontrolu zdarma zopakujeme nebo report opravíme. Pokud to nejde, poskytneme vám přiměřenou slevu nebo vrátíme cenu za dotčenou část služby.

12.3 Pokud nesouhlasíte s vyhodnocením konkrétní kontroly, napište nám. Vyhodnocení prověříme, a pokud chyba vznikla na naší straně, kontrolu opravíme a zopakujeme. Vadou služby není jiný právní názor na výsledek, stav „Nelze ověřit“ způsobený kontrolovaným webem ani limity automatické kontroly popsané v čl. 2.

13. Vrácení peněz

13.1 Po aktivaci tarifu cenu nevracíme. Výjimkou jsou případy uvedené v čl. 5.3 (objednávka spotřebitele), čl. 12 (uznaná reklamace) a čl. 14.4 (ukončení služby z naší strany).

13.2 Přeplatek a platbu, kterou nelze přiřadit k žádné objednávce, vrátíme na účet, ze kterého přišla, do 14 dnů ode dne, kdy ji zjistíme.

13.3 Peníze vracíme vždy bankovním převodem. Pokud jsme už k platbě vystavili daňový doklad, vystavíme k vrácené částce opravný daňový doklad.

14. Ukončení smlouvy

14.1 Smlouva o tarifu Report končí provedením kontroly a zpřístupněním reportu.

14.2 Předplatné končí uplynutím zaplaceného období. Nic nemusíte rušit, protože se automaticky neobnovuje.

14.3 Předplatné můžete kdykoli ukončit dříve, a to e-mailem na podpora@eshopvalidator.cz nebo smazáním účtu. Za nevyčerpanou část zaplaceného období cenu nevracíme.

14.4 Od smlouvy můžeme odstoupit při závažném nebo opakovaném porušení pravidel podle čl. 10. V takovém případě cenu za zbývající období nevracíme. Pokud službu nebo některý tarif ukončíme z vlastních důvodů, oznámíme vám to e-mailem nejméně 30 dní předem a vrátíme vám poměrnou část ceny za nevyčerpané období.

15. Komunikace a obchodní sdělení

15.1 Komunikujeme s vámi e-mailem na adresu vašeho účtu. Vy nám můžete psát na podpora@eshopvalidator.cz.

15.2 Provozní e-maily posíláme vždy, protože patří k poskytování služby. Jde o přihlašovací odkaz, výsledek kontroly nebo PDF report, potvrzení objednávky s platebními údaji, potvrzení přijetí platby, fakturu, připomínku konce předplatného, upozornění na nedoplatek, zrušení objednávky a oznámení o změně těchto obchodních podmínek. U předplatného z promo kódu vám před koncem pošleme e-mail s dotazníkem a nabídkou bezplatného prodloužení (čl. 9.6) i bez souhlasu s obchodními sděleními, protože se týká služby, kterou od nás už máte (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Odmítnout ho můžete už při uplatnění promo kódu a potom odkazem v každém takovém e-mailu.

15.3 Ostatní obchodní sdělení o službě E-shop Validator vám pošleme jen s vaším předchozím souhlasem (§ 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti). Souhlas je nepovinný a potvrzujete ho kliknutím na odkaz v e-mailu. Kdykoli ho můžete odvolat v nastavení účtu nebo odkazem v každém obchodním sdělení.

16. Ochrana osobních údajů

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů. Jaké cookies používáme, popisuje stránka Cookies.

17. Změny obchodních podmínek

17.1 Smlouva o placeném tarifu se řídí zněním obchodních podmínek účinným v době odeslání objednávky.

17.2 Podmínky pro bezplatnou kontrolu a pro používání účtu můžeme v přiměřeném rozsahu měnit, zejména kvůli změně služby, předpisů nebo praxe. Uživatelům s účtem oznámíme změnu e-mailem nejméně 14 dní před její účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete účet před účinností změny smazat. Jinak pro používání účtu platí nové znění.

18. Rozhodné právo a řešení sporů

18.1 Tyto podmínky a smlouvy uzavřené podle nich se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

18.2 Spory se zákazníky, kteří jsou podnikateli, rozhoduje místně příslušný soud podle sídla provozovatele (§ 89a občanského soudního řádu).

18.3 Pokud by s námi smlouvu o placeném tarifu uzavřel spotřebitel, může se v případě sporu, který se nám nepodaří vyřešit dohodou, obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

19. Závěrečná ustanovení

19.1 Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

19.2 Ujednání v objednávce, která se od těchto podmínek liší, mají přednost před těmito podmínkami.

19.3 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 3. 11. 2026.