Povinnosti e-shopů

Lhůty

Kdy vstoupily nebo vstoupí v platnost povinnosti, které náš automat kontroluje, koho se týkají a podle jakého předpisu. Jak jednotlivé kontroly probíhají, popisuje metodika.

Nejde o právní radu ani audit.

1. platí

   Cookies před souhlasem

   Nenezbytné cookies a měřicí kódy až po aktivním souhlasu, odmítnout stejně snadno jako přijmout

   Koho se týká

   Každý provozovatel webu, bez výjimky pro malé

   Předpis

   § 89 odst. 3 ZEK, čl. 4 bod 11 a čl. 7 GDPR

   Poznámka

   Dozor: ÚOOÚ. Max. pokuta: dle čl. 83 GDPR.

2. platí

   Identifikace podnikatele

   Firma, sídlo, IČO, údaj o zápisu v rejstříku na webu

   Koho se týká

   Každý podnikatel s webem

   Předpis

   § 435 OZ, u e-shopů i předsmluvní informace dle § 1820 OZ

   Poznámka

   Dozor: ČOI (u spotřebitelských smluv). Max. pokuta: dle zákona o ochraně spotřebitele.

3. platí

   Mimosoudní řešení sporů (ADR)

   Informovat o subjektu ADR, tj. o ČOI

   Koho se týká

   Prodávající spotřebitelům

   Předpis

   § 14 odst. 1 ZOS

   Poznámka

   Dozor: ČOI. Max. pokuta: dle § 24 ZOS.

4. platí

   Objednávkové tlačítko

   Text „Objednávka zavazující k platbě“ nebo stejně jednoznačný

   Koho se týká

   B2C e-shopy

   Předpis

   § 1826a odst. 2 OZ

   Poznámka

   Dozor: ČOI. Max. pokuta: dle ZOS.

5. platí

   Informace o výrobci (GPSR)

   Výrobce, adresa, kontakt a identifikace výrobku u nabídky online

   Koho se týká

   E-shopy prodávající výrobky

   Předpis

   nařízení 2023/988, čl. 19

   Poznámka

   Dozor: ČOI. Max. pokuta: dle prováděcího zákona.

6. 28. 6. 2025 platí

   Přístupnost webu

   Web vnímatelný, ovladatelný, srozumitelný a stabilní, přístupná identifikace a platba

   Koho se týká

   B2C e-shopy, které nejsou mikropodnik, služby poskytované po 28. 6. 2025

   Předpis

   § 13 a příloha č. 1 oddíl III bod 3, oddíl IV bod 7 zákona 424/2023 Sb.

   Poznámka

   Dozor: ČOI (§ 19 odst. 2). Max. pokuta: 10 mil. Kč (§ 25 odst. 8 písm. a)).

7. 28. 6. 2025 platí

   Prohlášení o přístupnosti

   Informace, jak služba splňuje požadavky, ve VOP nebo obdobném dokumentu

   Koho se týká

   Stejní jako u přístupnosti

   Předpis

   § 14 odst. 1 a 2 zákona 424/2023 Sb.

   Poznámka

   Dozor: ČOI. Max. pokuta: 1 mil. Kč (§ 25 odst. 8 písm. d)).

8. 20. 7. 2025 platí

   Zastaralý odkaz ODR

   Žádná povinnost od 20. 7. 2025, jen indikátor neaktuálních podmínek

   Koho se týká

   Všechny e-shopy

   Předpis

   nařízení 2024/3228

   Poznámka

   Dozor: žádný. Max. pokuta: žádná.

9. 1. 1. 2027 začne platit za 59 dní

   Tlačítko pro odstoupení

   Výrazné, nepřetržitě dostupné tlačítko „Odstoupit od smlouvy“, dvoufázové potvrzení, potvrzení přijetí v textové podobě

   Koho se týká

   B2C smlouvy přes online rozhraní, kde má spotřebitel právo odstoupit, od 1. 1. 2027

   Předpis

   nový § 1830a OZ a změna § 1820 odst. 1 písm. i) OZ, zákon 159/2026 Sb.

   Poznámka

   Dozor: ČOI. Max. pokuta: 5 mil. Kč.